隐私政策

最近更新日期：2025年11月7日
生效日期：2025年11月7日

本软件由武汉市武昌区耳熟网络科技工作室（个体工商户）运营。我们深知您对隐私保护的重视，并将保护您的个人信息安全视为首要责任。请在使用我们的产品前仔细阅读本隐私政策，了解我们收集、使用、存储和保护您个人信息的方式。继续使用我们的服务即表示您同意本隐私政策的全部内容。

如您是未满18周岁的用户，请在监护人陪同下阅读本政策。如您是未满14周岁的儿童，请您的监护人仔细阅读并同意本政策后，方可使用我们的服务。

一、如何保护您的个人信息

我们高度重视个人信息安全，采取符合行业标准的技术措施和管理制度，全面保护您的个人信息，防止未经授权的访问、篡改或泄露。

1.1 我们采用符合行业标准的安全技术来保护您的个人信息，包括数据加密、访问控制、安全审计等措施，防止数据被非法访问、篡改、泄露或丢失。例如，我们使用HTTPS/TLS协议加密传输数据，并对敏感数据进行加密存储。

1.2 我们的产品在设计时，将用户隐私和系统安全放在重要位置进行评估。产品会采用业界标准进行开发，应用仅在必要时申请权限、尽可能少地收集用户信息。

1.3 我们严格限制个人信息的访问权限，仅允许必要的工作人员在履行职责时访问。所有接触您个人信息的人员均需遵守保密义务，违反者将承担相应的法律责任。

1.4 我们遵循最小必要原则，仅收集实现产品功能所必需的信息。

1.5 请您理解，由于互联网环境的复杂性和技术限制，即使我们采取了严格的安全措施，也无法完全保证信息的绝对安全。如因我们无法控制的因素导致信息安全问题，我们将依法协助处理。

1.6 如发生信息安全事件，我们将及时告知您事件情况、可能的影响及我们的应对措施，并通过邮件、短信、电话、推送通知等方式通知您。无法逐一通知时，我们会发布公告。同时，我们将按监管要求上报安全事件。

二、我们从您那里获得的信息

2.1 账号注册和登录

当您在我们的产品或服务中注册账号时，我们需要您提供邮箱地址、密码、用户名（可选）。这些信息将用于账号登录、数据同步、邮箱验证和找回密码。

在注册完成后，您可以选择修改或补充您的用户名等信息（但不提供这些信息不影响您使用我们的产品或服务），这些信息均属于您的账号信息。对于该等账号信息所涉的个人信息，我们将按照本隐私政策予以保护。

2.2 学习功能

为了更好地为您提供持续稳定的服务支持（如数据的实时同步等），不断改善自身产品或服务，了解产品对不同硬件设备适配性、确保操作环境安全、识别账号异常状态用途，我们会收集关于您对我们产品或服务使用方式的信息，并将这些信息进行关联，这些信息包括：

学习记录：包括每次学习/复习的时间、理解程度、会话类型、播放速度、句子学习数据（句子ID、学习次数、复习日期、复习阶段、掌握状态等）、学习进度等。这些信息用于记录您的学习进度、提供智能复习算法、生成学习统计报告。

设备信息：我们会收集设备型号、操作系统版本、应用版本号，用于适配不同设备的显示效果、排查应用崩溃问题、优化应用性能。

网络信息：我们会收集网络连接状态（WiFi/移动网络/无网络），用于在无网络时提示用户、在移动网络时提示流量消耗。

日志信息：当您使用我们的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。这些信息包括音频访问记录（音频ID、用户ID、请求时间），用于服务运营、统计分析和故障排查。

2.3 为提升用户体验

为提升我们产品或服务的使用体验和便利程度，我们可能会通过调用设备权限的方式收集您的如下个人信息。如果您不同意提供这些个人信息，您可能无法使用与提升用户体验相关的功能，您也可能需要在使用我们产品或服务过程中手动重复填写一些信息。

若您希望实现或体验上述功能，您可能需要在您的设备中向我们开启您的相应访问权限。您也可以随时选择关闭相应访问权限以取消相应授权。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方的说明或指引。

2.4 支付与订单信息

当您购买付费会员服务时，我们会收集和记录以下信息：

订单信息：订单号、订阅套餐（月卡/季卡/年卡）、订单金额、订单创建时间、订单支付状态、订单完成时间。

支付信息：支付方式（支付宝/微信）、第三方支付交易号（用于对账与退款）。

退款信息（如发生）：退款原因、退款时间、第三方退款单号。

用途：订单管理、为您提供会员权益、处理退款申请、财务对账、依法保存交易凭证。

存储期限：订单数据将在订单完成后保留 5 年，以满足《电子商务法》对电子凭证保存要求；超过期限后将进行匿名化处理或删除。

我们不会收集您的支付密码、银行卡号、身份证号等敏感支付信息——这些数据由第三方支付平台（支付宝、微信）独立采集与保存。

2.5 法定无需授权同意的情形

您充分知晓，在以下情形下，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。

2.6 去标识化数据处理

根据法律规定，向第三方提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、App申请关键权限及用途说明

3.1 由应用主动申请的权限

读入、写入手机外置存储信息
权限说明：用于音频文件缓存到设备本地，加快播放速度。应用仅访问应用专属目录
权限声明代码：WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_EXTERNAL_STORAGE
收集的个人信息类型：设备标识信息

3.2 系统自动授予的权限

网络访问权限（INTERNET）
权限说明：下载音频文件、同步学习数据

网络状态权限（ACCESS_NETWORK_STATE）
权限说明：检测网络连接状态，在无网络时提示用户

WiFi状态权限（ACCESS_WIFI_STATE）
权限说明：检测WiFi连接状态，在移动网络下载时提示用户避免流量消耗

前台服务权限（FOREGROUND_SERVICE）
权限说明：后台播放音频，实现锁屏、切换应用时继续播放

媒体播放服务权限（FOREGROUND_SERVICE_MEDIA_PLAYBACK）
权限说明：Android 14及以上系统，后台音频播放专用权限

唤醒锁定权限（WAKE_LOCK）
权限说明：播放音频时保持设备唤醒，避免自动息屏中断播放

震动权限（VIBRATE）
权限说明：提供触觉反馈，增强交互体验

四、第三方SDK及服务商

4.1 第三方SDK使用情况

我们目前未接入广告、统计分析、推送等商业化第三方SDK。我们仅使用必要的功能性开源组件库，这些组件库在您的设备本地运行，不会向第三方服务器发送数据。

为保障软件的相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们未来可能会接入由第三方提供的开发包（SDK）。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。

4.2 音频文件存储服务

我们使用腾讯云对象存储（COS）存储应用的音频文件。应用通过我们的后端API获取临时签名URL，然后使用该URL直接从腾讯云COS下载音频文件。在此过程中，腾讯云仅提供文件存储和下载服务，不会收集您的个人信息。

4.3 支付服务

当您购买付费会员服务时，我们会调用第三方支付服务完成交易：

支付宝（运营方：蚂蚁集团）：处理支付宝账户的支付请求。我们向支付宝传递的数据包括：订单号、商品描述（"耳熟英语 月卡/季卡/年卡"）、订单金额。支付宝独立采集和处理您的支付账户信息，详见支付宝隐私政策（https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8）。

微信支付（运营方：财付通）：处理微信账户的支付请求（注：微信支付暂未开通，将在后续版本提供）。我们向微信支付传递的数据范围与支付宝一致。详见微信支付隐私政策（https://pay.weixin.qq.com/static/legal/privacy.shtml）。

我们不会通过第三方支付服务向支付宝/微信传递您的学习记录、设备信息、账号密码等。

五、我们如何存储您的个人信息

5.1 存储地点

您的学习数据会保存在您的设备本地。当您注册账号并使用云端同步功能后，数据会加密存储在我们位于中国大陆的服务器。

5.2 存储期限

我们会在为您提供服务期间，保留您的个人信息。当您注销账号后，我们会删除您的个人信息。卸载应用后，本地数据会被自动删除。

六、您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

6.1 访问和更正

您有权访问您的个人信息。您可以在应用内查看您的学习记录、在"我的"页面查看账号信息。当您发现我们处理的个人信息有错误时，您有权要求我们更正。

6.2 删除

在以下情形下，您可以要求我们删除个人信息：

1. 我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 我们违反约定使用您的个人信息；
4. 您注销了账号；
5. 我们不再为您提供服务。

6.3 撤回同意

您可以通过以下方式撤回对我们收集、使用您个人信息的同意：

1. 关闭相关功能（如关闭云端同步）；
2. 注销账号停止使用服务；
3. 联系我们处理您的请求。

6.4 注销账号

您可以随时申请注销账号。您可以通过应用内"设置"功能申请注销，或联系我们协助您注销。注销后，我们会删除您的账号信息和服务器上的学习数据。注销后无法恢复。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

如您是未满14周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用我们的服务或向我们提供信息。

如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策底部的联系方式与我们联系。

我们会严格限制对未成年人个人信息的使用。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。

八、隐私政策的更新

我们可能会适时修订本隐私政策的条款。

当本隐私政策发生重大变更时，我们会通过在应用内弹窗提示、在应用启动页显著位置提示等方式通知您。

重大变更包括但不限于：服务模式发生重大变化、个人信息收集使用目的发生重大变化、用户权利及其行使方式发生重大变化、发生个人信息安全事件等。

如您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的服务。如您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的隐私政策的约束。

九、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，或需要行使访问、更正、删除、注销等权利，请通过以下方式联系我们：

公司名称：武汉市武昌区耳熟网络科技工作室（个体工商户）
联系邮箱：support@ershuenglish.com
客服微信：tuoluobuzhuanle

我们将在15个工作日内回复您的请求。

十、争议解决

本隐私政策的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

因本隐私政策引起的或与本隐私政策有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向公司注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。

附录：名词解释

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

设备信息：指您使用服务时的设备标识符、设备型号、操作系统版本、网络类型等技术信息。

日志信息：指您使用服务时，系统自动收集的技术信息，包括访问时间、访问内容、使用功能等。

匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。